Informativa sui rimborsi

Data di entrata in vigore: 10 marzo 2025

Noi di Meubles Monaco puntiamo a creare un marketplace trasparente e affidabile per mobili di seconda mano a Monaco e in Costa Azzurra. Data la natura della nostra piattaforma e la tipologia di articoli venduti, la nostra politica di resi e rimborsi è unica e rispecchia gli standard descritti nei nostri Termini di servizio.

1. Ispezione al ritiro

Tutti gli acquirenti sono tenuti a ispezionare l'articolo di persona al momento del ritiro.

Questa ispezione offre all'acquirente l'opportunità di verificare le condizioni, la qualità e la conformità dell'articolo alla descrizione.

Qualora vengano riscontrate discrepanze, l'acquirente ha il diritto di rifiutare l'articolo immediatamente, ma deve indicarne chiaramente il motivo (ad esempio, l'articolo non corrisponde significativamente alla descrizione).

Una volta ritirato l'articolo:

✅ Tutte le vendite sono definitive.

❌ Non saranno accettati resi, rimborsi o cambi.

2. Rimborso della caparra

Per riservare un articolo, gli acquirenti versano una caparra. Questo deposito è:

Interamente rimborsabile se l'oggetto è stato descritto in modo significativamente errato (ad esempio, danni importanti non dichiarati, dimensioni errate, oggetto sbagliato).

Non rimborsabile se l'acquirente cambia idea, non si presenta o rifiuta l'oggetto per motivi non correlati a una discrepanza nell'inserzione.

3. Penalità per transazioni private

Qualora dovessimo riscontrare che un acquirente e un venditore hanno concluso una transazione privata dopo essersi messi in contatto tramite Meubles Monaco, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di €200 sugli account registrati di entrambe le parti. Questa norma viene applicata rigorosamente per proteggere l'integrità della nostra piattaforma.

4. Politica del venditore sui resi

I venditori non sono obbligati ad accettare resi una volta che l'oggetto è stato ispezionato e ritirato dall'acquirente.

Consigliamo a tutti i venditori di:

Fornire descrizioni accurate e fotografie chiare
Evidenziare eventuali segni di usura o danni
Essere presenti o incaricare una persona fidata al momento del ritiro per confermare l'ispezione e la consegna
5. Danni dovuti al trasporto

Meubles Monaco non organizza né si assume la responsabilità del trasporto. Si consiglia ad acquirenti e venditori di avvalersi di traslocatori professionisti o di servizi di logistica affidabili.

Qualsiasi danno verificatosi durante o dopo il ritiro è responsabilità dell'acquirente o del fornitore di servizi di trasporto da lui scelto.

6. Annullamenti
Inserzioni: La commissione di 20 € per l'inserzione non è rimborsabile una volta che l'articolo è stato pubblicato.

Ordini: Se un acquirente annulla un ordine prima del ritiro, la caparra di riserva non è rimborsabile, a meno che il venditore non abbia omesso di fornire l'articolo o che questo sia stato descritto in modo gravemente errato.
Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per supportare acquirenti e venditori durante l'intero processo di transazione.
Se ritieni che la tua situazione non rientri in queste politiche o desideri richiedere una mediazione, contattaci all'indirizzo:

📩 info@meublesmonaco.com